I clienti residenti al di fuori dell'Italia potrebbero dover spedire il proprio orologio presso il nostro centro assistenza per consentirne l'ispezione o la riparazione.

Prima di effettuare una spedizione internazionale, consigliamo di contattare il nostro team di assistenza per ricevere le corrette istruzioni di spedizione e l'eventuale documentazione necessaria.

Nella maggior parte dei casi coperti da garanzia, una volta effettuata una valutazione preliminare e approvata la richiesta, possiamo organizzare la spedizione a nostre spese.

Tutte le richieste di assistenza in garanzia restano comunque soggette a una verifica tecnica una volta ricevuto l'orologio.

Qualora l'ispezione dovesse accertare che il problema non è coperto da garanzia e deriva, ad esempio, da danni accidentali, uso improprio, modifiche non autorizzate, urti, infiltrazioni d'acqua causate da un utilizzo non corretto o altre condizioni escluse dalla copertura, verrà fornito un preventivo per l'eventuale riparazione.

L'accettazione del preventivo è completamente facoltativa.

Qualora il cliente decida di non procedere con la riparazione, l'orologio potrà essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali costi di spedizione, gestione, sdoganamento o altri costi logistici inizialmente sostenuti assumendo la validità della richiesta di garanzia.

A seconda del Paese di provenienza, le procedure doganali e i tempi di trasporto possono influenzare la durata complessiva del processo di assistenza.