Una volta ricevuta una richiesta di assistenza, il nostro team esaminerà le informazioni fornite per individuare la soluzione più appropriata.

A seconda della natura del problema, il processo può includere:

• Analisi preliminare e assistenza tecnica
• Richiesta di ulteriori informazioni o materiale fotografico
• Verifica della copertura di garanzia
• Ispezione fisica dell'orologio

Qualora fosse necessario ricevere l'orologio presso il nostro centro assistenza, i nostri tecnici ne valuteranno le condizioni e determineranno se il problema rientra nella copertura di garanzia oppure richiede un intervento a pagamento.

Prima di effettuare qualsiasi riparazione non coperta da garanzia, il cliente verrà informato delle possibili soluzioni disponibili e degli eventuali costi associati.