Le richieste di garanzia e le richieste di rimborso sono gestite come procedure separate.

Lo scopo della garanzia è ripristinare la piena funzionalità del prodotto attraverso un'ispezione, una riparazione, una sostituzione o un'altra soluzione tecnica appropriata.

Una volta avviata e accettata una procedura di assistenza in garanzia, una richiesta di sostituzione o una riparazione, questa non potrà essere successivamente convertita in una richiesta di rimborso.

I clienti che desiderano esercitare il diritto di recesso devono farlo entro il periodo previsto dalla politica di reso e prima di avviare qualsiasi procedura di garanzia.

Se non sei sicuro di quale soluzione sia più adatta alla tua situazione, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti prima dell'apertura della richiesta.