Un reso e una richiesta di garanzia hanno finalità diverse e seguono procedure differenti.

Il reso consente al cliente di esercitare il diritto di recesso entro il periodo previsto dalla politica di reso, a condizione che il prodotto venga restituito nel rispetto delle relative condizioni.

La garanzia, invece, si applica quando il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o un problema coperto dal periodo di garanzia.

I resi sono destinati ai clienti che non desiderano più mantenere il prodotto acquistato, mentre le richieste di garanzia hanno l'obiettivo di risolvere eventuali difetti attraverso un'ispezione, una riparazione o, ove applicabile, una sostituzione.

Tutti gli orologi Venezianico sono coperti da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione.