Se un preordine viene annullato entro 24 ore dall'acquisto, il rimborso verrà elaborato poco dopo la conferma della richiesta di cancellazione.

Decorso tale termine, potrebbe non essere più possibile annullare il preordine prima della consegna. I preordini vengono utilizzati per pianificare i lotti di produzione, approvvigionare i componenti e organizzare le risorse produttive sulla base del numero di ordini confermati. Una volta avviata la pianificazione della produzione, materiali e risorse vengono destinati specificamente all'evasione dei preordini, rendendo le cancellazioni successive suscettibili di incidere sul processo produttivo.

Costituiscono un'eccezione i modelli in edizione limitata disponibili esclusivamente durante un'unica finestra di preordine, al termine della quale vengono definitivamente ritirati dal catalogo. Tali modelli sono realizzati esclusivamente sulla base degli ordini confermati e non sono prodotti per il magazzino né oggetto di successive produzioni. La conferma del preordine determina l'avvio del processo produttivo, l'approvvigionamento dei componenti, la pianificazione delle lavorazioni artigianali e l'allocazione delle risorse dedicate. Poiché ogni ordine contribuisce direttamente alla realizzazione dell'intera produzione, una volta avviato il processo produttivo non è più possibile procedere all'annullamento dell'ordine.

I preordini effettuati e fatturati nel corso di un anno solare possono essere soggetti a ulteriori limitazioni in materia di cancellazione una volta chiuso il relativo esercizio finanziario. In particolare, le richieste di cancellazione presentate nell’anno solare successivo potrebbero non essere più accettate qualora l’ordine sia già stato incluso nelle registrazioni contabili di fine esercizio e sia entrato nella fase di pianificazione della produzione, approvvigionamento dei componenti, produzione o allocazione.

Per tutti gli altri prodotti acquistati in preordine, il cliente mantiene il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente dopo la consegna del prodotto.

I prodotti acquistati in preordine possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, seguendo la normale procedura di reso, purché rispettino le condizioni previste dalla nostra politica di reso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito.

Per qualsiasi richiesta relativa a un preordine, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire supporto e valutare ogni situazione caso per caso.